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与问题反馈。

打开 iPhone「设置」→「App」→「咔嚓手账」，检查相机权限。也可以在「隐私与安全性」中找到相机权限列表。授权后重新进入 App。

若仍无法打开，关闭其他正在使用相机的应用后重试，并把设备型号、iOS 版本和提示信息发给我们。

检查 App 的照片权限、设备剩余空间，以及保存时是否出现错误提示。在系统「照片」中查看最近保存的内容。

若只授权了部分照片，App 中能浏览的范围可能有限。你可以在系统设置中调整授权范围。

检查系统定位服务和 App 的使用期间定位权限。地点名称通过苹果的地理编码服务解析，可能需要网络连接；相册中的地点还取决于照片是否包含位置元数据。

没有位置数据时，App 不会补出一个拍摄地点。关闭定位后仍可使用普通拍照和编辑功能。

如果原图只保存在 iCloud，系统照片服务需要先下载原图。请检查网络连接、iCloud 照片状态和设备存储空间，再重新打开照片。

当前 App 没有开发者提供的跨设备账号同步功能。iCloud 照片同步和 iPhone 系统备份由苹果及你的设置管理，不能等同于 App 内日记实时同步。

换机、卸载或重装前，请先确认重要内容已有可用副本。不要通过重装 App 尝试解决数据问题。

检查系统设置中的麦克风权限，以及 App 是否开启了对应声音选项。若正在接听电话或其他应用占用麦克风，结束后再试。

关闭麦克风权限后，仍可使用不需要声音的功能。

购买前可通过「自动续订」开关选择方案：关闭时为单次购买，到期后需手动续购；开启时为自动续订，除非你在 Apple 订阅管理中取消。永久会员为一次性购买。

App 内的开关只用于选择本次购买的方案，不会改变已购买订阅的续订状态。要取消自动续订，请打开 iPhone「设置」→你的姓名→「订阅」，选择对应订阅后取消，也可参考 Apple 的取消订阅说明。取消自动续订不等于申请退款，购买永久会员也不会自动取消原有订阅。

确认你登录的是购买时使用的 Apple 账户，保持网络连接，在 App 的 Pro 会员页面点击「恢复购买」。如果交易正在等待批准，请在 Apple 批准并完成验证后再查看会员状态。

恢复购买以 Apple 已验证的交易记录及当前有效期为依据，不会延长已到期的会员。若仍未恢复，请通过下方邮箱提供设备型号、App 版本、提示内容及经过遮挡的订单截图，也可查看 Apple 的恢复购买说明。恢复会员权益不会同步本机日记、照片或素材。

通过 Apple 问题报告页面登录购买时使用的 Apple 账户，选择「请求退款」，再按提示选择对应的购买项目并提交。是否符合退款条件及处理结果由 Apple 决定，详情见 Apple 的退款申请说明。